Telekom: iPhone 4, vorbestellte Geräte lassen auf sich warten
Wie SplusK bereits berichtete, hat die deutsche Telekom über ihren offiziellen Twitter Account mitgeteilt, dass bei einer Bestellung des iPhone 4 mit einer Lieferdauer von bis zu vier Wochen zu rechnen ist.
Die Hintergründe warum sich die Lieferung so stark verzögert sind unklar, einzige Vermutungen von Marktbeobachtern beziehen sich auf zu wenig verfügbare Geräte, aufgrund von Schwierigkeiten des Zulieferers „LG“ die Nachfrage zu decken. LG fertigt für das neue iPhone das hochauflösende Retina-Display und scheint Probleme beim Fertigungsprozess zu besitzen.
Die Telekom hatte sich bislang noch nicht dazu geäußert, ob die Vorbestellungen vom 15. Juni bereits abgearbeitet werden konnten und die Kunden Ihre Geräte erhalten haben.
Jedoch ist es zu Äußerungen von verärgerten Kunden, in unserem SplusK Forum gekommen, so schreibt ein Nutzer:
„Richtig. Ich hatte am 15.06., also am ersten Tag bestellt. Heute kam zum ersten Mal ein Lebenszeichen von T-Mobile: Sie wissen nicht bis wann sie liefern können.
Ein Armutszeugnis eines ewig schlechten Unternehmens mit Null Lernfähigkeit.“
Es zeigt sich das die deutsche Telekom allen Anschein nach, selbst Vorbesteller vom offiziellen Start des Vorkaufs, dem 15. Juni nicht beliefern konnte. Wie viele Nutzer noch auf Ihr vorab geordertes iPhone 4 warten müssen ist noch unklar.
Die Enttäuschung von T-Mobile Kunden wächst, jedoch gibt es Kunden die Verständnis für das Unternehmen haben:
„Habe auch schon eins bestellt soll 3 Wochen dauern. Aber es liegt ja nicht an der Telekom!! Wenn die keine Infos von Ihrem Zulieferer bekommen dann können die auch nix machen!!Finds immer son bisschen arm über die zu schimpfen obwohl die da selbst nix für können!!“
Inwieweit die Telekom Informationen von den Zuliefern besitzt ist unklar, fraglich bleibt trotzdem das keine Stellungnahme Seitens des Konzerns getroffen wurde.
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Es ist schon sagenhaft, mit welchen Ausreden man erst bei der T-Mobile-Hotline abgespeist wird. Viel anders sieht es auch im T-Punkt nicht aus. Habe am 17.06.2010 meine Vorbestellung als VVL im T-Punkt machen müssen, da weder Online noch über die Hotline Aufträge für Geschäftskunden mit Rahmenvertrag angenommen wurden!!!
Gestern Abend hat man mir im T-Punkt dann erklärt, dass sie zwar Geräte da haben, die aber für Vorbesteller reserviert seien. – Das mag ja sein, aber es gibt andere Kollegen, die mit einem Neuvertrag nach mir bestellt haben – und ihr iPhone schon haben.
Da wird ganz offensichtlich mit zweierlei Maß gemessen. Als Bestandskunde zählt man für T-Mobile nicht. Man “hat” den Kunden ja schon. Da werden dann erst die Neukunden bevorzugt.
Ich habe mein Iphone am 24.06. bestellt und bis heute keins erhalten, was jemand wann damit zu rechnen ist. Wäre schön, wenn es bis zu meinem Urlaub am 12.08. da wäre.